Alla produkter levereras med 24 månaders garanti. Om problem uppstår under denna period på grund av tillverkningsfel, kommer felet att åtgärdas kostnadsfritt! Om det inte går att reparera, kommer produkten att ersättas med en likvärdig ny produkt.
Viktigt: Om du väljer att montera produkten själv gäller inte garantin för skador som uppstår på grund av felaktig montering.
Retur
Produkter som är specialbeställda och saknar tillverkningsfel kan inte returneras. Vid tillverkningsfel, se avsnittet om garanti och kontakta oss för vidare hantering av ärendet.
Kompensationspolicy
DM group LT erbjuder ingen ekonomisk kompensation till kunder vid förseningar som orsakas av produktionsfel, transportskador eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om vi får varor från fabriken med fel, till exempel:
- krossat glas eller repor på glas,
- profiler med fel färg eller dålig målning,
- skador som uppstått under produktion, packning eller transport,
måste nya delar produceras eller målas om. Detta kan leda till extra leveranstid.
Vi åtar oss att informera kunden om situationen och meddela en ny uppskattad leveranstid, så att kunden kan planera och undvika ekonomiska eller andra förluster.
Vid transportskador måste kunden meddela oss så snart som möjligt efter att varorna tagits emot och dokumentera skadorna. Vi skickar då nya delar kostnadsfritt.
dmgroup.lt ersätter dock inte kostnader som rör montering eller byte av ersättningsdelar.
Vi gör vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt, men i sällsynta fall kan skador eller fel som nämnts ovan uppstå. Vi strävar alltid efter att lösa situationen så snabbt och effektivt som möjligt.
