Garantinijos, Grąžinimas, Kompensacijų taisyklės
Visiems gaminiams suteikiama 24 mėnesių garantija. Jei per šį laikotarpį dėl nekokybiškos produkcijos iškiltų problemų, gedimas bus pašalintas nemokamai! Jei taisyti neįmanoma, gaminys bus pakeistas nauju lygiaverčiu gaminiu. Svarbu: Jei nuspręsite gaminį surinkti patys, dėl netinkamo surinkimo atsiradusiems pažeidimams garantija nebus taikoma.
Grąžinimas
Gaminių, kurie neturi gamybos defektų ir kurie užsakyti pagal užsakymą, grąžinti negalima. Gamybos defektų atvejais žr. skyrių apie garantiją ir susisiekite su mumis dėl tolesnio skundo nagrinėjimo.
Kompensacijų taisyklės
DM group LT neteikia finansinės kompensacijos klientams už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl gamybos defektų, transportavimo pažeidimų ar kitų aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų.
Jeigu iš gamyklos gauname prekes su defektais, pavyzdžiui:
- Sudužusį stiklą ar stiklo įbrėžimus,
- Netinkamai nudažytus ar spalvą neatitinkančius profilius,
- Gamybos, pakavimo ar transportavimo metu atsiradusius pažeidimus,
tuomet turi būti pagamintos arba perdažytos naujos dalys. Tai gali užtrukti papildomo laiko.
Mes įsipareigojame informuoti klientą apie susidariusią situaciją ir pateikti naują numatomą pristatymo laiką, kad klientas galėtų planuoti ir išvengti finansinių ar kitų nuostolių.
Jei pažeidimai susiję su transportavimu, klientas privalo nedelsdamas pranešti mums po prekių gavimo ir pateikti pažeidimų įrodymus. Tokiu atveju mes nemokamai atsiųsime naujas dalis.
Tačiau dmgroup.lt nekompensuoja montavimo ar dalių keitimo išlaidų.
Mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau, tačiau retais atvejais gali pasitaikyti pažeidimų ar defektų, kaip nurodyta aukščiau. Tokias situacijas visada sprendžiame kuo operatyviau ir efektyviau.
